Page 17 - Relatório de Execução Orçamental 1T 2024

• prossecução de atividades no âmbito de compras e Compras e fornecedores
fornecedores, de apoio jurídico e compliance, e de 97 % de execução dos
procedimentos de contratação
recursos materiais; pública

• implementação do plano de responsabilidade social, Responsabilidade social e
incluindo componente ambiental; ambiental
21 % de execução do plano de
responsabilidade social,
incluindo componente ambiental

• prossecução das atividades do Centro de Serviço a Centro de Serviço a Clientes
Clientes. 85 % chamadas atendidas em
30 segundos após welcome
messsage
1,67 % de abandono de
chamadas após welcome
messsage
0,4 dias úteis de tempo médio
de resolução dos emails
66 % de resolução autónoma
8 nível de satisfação dos clientes

Operador Logístico de Mudança de Comercializador (OLMC)
• prossecução das atividades do funcionamento do 100 % de reportes submetidos à
portal OLMC; ERSE 2 dias antes do prazo
• conclusão dos desenvolvimentos na integração entre
os sistemas do OLMC e do Gestor Integrado de
Garantias;

• prossecução de atividades relativas à integração do
OLMC e outras entidades do Sistema Elétrico Nacional
(SEN);
• prossecução das atividades relativas ao
processamento massivo da elegibilidade da tarifa
social.

Execução financeira e orçamental
Orçamental:
• O orçamento submetido pela ADENE foi integralmente aprovado pela Direção
Geral do Orçamento, contudo, com uma redução da verba disponível na rubrica
02 – Aquisição de bens e serviços, no montante de 4.745.624 euros (62%), por
reclassificação para ativos financeiros no montante de 4.094.321 euros e
cativação no montante de 651.303 euros;
• Nessa sequência, a ADENE efetuou as seguintes interações com a Secretaria-Geral
e Ministério das Finanças:
- Pedido de descativação, em 30 de janeiro de 2024, no montante de 651.303
euros, o qual veio a ser aprovado a 12 de março, por despacho superior, com o
número 230/DPO.

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